Als Customer Service Medewerker ben jij hét centrale aanspreekpunt voor interne en externe stakeholders. Zo werk je nauw samen met warehouses, transporteurs, logistieke partners, sales, supply planners en klanten om ervoor te zorgen dat alles gestroomlijnd verloopt. Hoewel het meeste contact via e-mail verloopt, weet je ook telefonisch helder en efficiënt te communiceren.

Vanaf de binnenkomst van een order zorg je ervoor dat alle betrokkenen op de hoogte zijn en het proces soepel verloopt tot aan de facturatie. Jouw dag begint met het nakijken van openstaande orders in ons systeem en het toewijzen van voorraden: is de voorraad beschikbaar, en zo niet, wanneer wel? Je zorgt ervoor dat elke doos op tijd en volgens afspraak de deur uitgaat. Je maakt outbound zendingen aan en houdt de facturatie scherp in de gaten. Ook meld je eventuele manco’s en jaag je ontbrekende voorraden na. Bij problemen zoek je naar oplossingen en communiceer je deze helder.

Je werkt nauw samen met sales, warehouses en logistieke partners. Je zorgt ervoor dat communicatiestromen soepel verlopen en bent zowel via e-mail als telefonisch het aanspreekpunt om ervoor te zorgen dat iedereen goed geïnformeerd is.