Senior Customer Service Medewerker

32-40 uur p/w, Dordrecht

Home » Senior Customer Service Medewerker – Dordrecht

Wil jij werken bij de snelst groeiende producent van koekjes, cakes en wafels in Europa? En ben jij klantgericht en dienstverlenend ingesteld? Dan is deze functie jou misschien wel op het lijf geschreven. Ter versterking van ons sales team zoeken wij namelijk een gedreven Senior Customer Service Medewerker. De standplaats voor deze functie is Dordrecht. Spreekt deze functie jou aan? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

De afdeling Sales zorgt voor de beste klantenservice ter bevordering van de verkoop en uitbreiding van het assortiment. Als Customer Service Medewerker zet jij deze lijn voort en help je klanten binnen de Benelux markt bij vragen of problemen. Je staat hen telefonisch en per mail te woord en zorgt voor een snelle, adequate en klantvriendelijke afhandeling. Naast klantencontact heb je uiteraard ook veel contact met je salescollega’s. Daarnaast behoort tot jouw takenpakket:

Het invoeren en controleren van data in ons ERP-pakket (SAP);
Problemen oplossen voor- en service verlenen aan klanten;
Het invoeren, verwerken en afhandelen van de verkooporders;
Het aannemen van de telefoon en beantwoorden van emails;
Registeren, beoordelen en afwikkelen van klachten en vragen van klanten.

Solliciteer direct

Wat vragen wij?

Je hebt enkele jaren ervaring met klantcontact en je vindt het leuk om oplossingsgericht te handelen. Daarnaast is het mooi als je affiniteit hebt met Fast Moving Consumer Goods (FMCG) en klinken termen als private label en On Time In Full (OTIF) jou niet vreemd in de oren. Verder herken jij jezelf in het volgende profiel:

Mbo+ werk- en denkniveau;
2-3 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur binnen retail of FMCG;
Ervaring met order entry;
Commercieel en klantvriendelijk ingesteld;
Communicatief sterk, stressbestending en flexibel;
Administratief sterk en accuraat;
Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, kennis van de Franse en Duitse taal zijn een pré;
Je hebt kennis van moderne MS office applicaties.
Ervaring met SAP is en pré.

Wat bieden wij?

Een uitdagende baan in een prettige en informele werkomgeving
Een dynamisch en groeiend bedrijf waar geen dag hetzelfde is;
Een marktconform salaris vanuit de zoetwaren CAO gebaseerd op jouw ervaring en vaardigheden;
Een zelfstandige functie, met volop ruimte voor persoonlijke inbreng en ontwikkeling;
Standplaats Dordrecht;
Na een inwerkperiode en in overleg met je leidinggevende de mogelijkheid om thuis te werken

Kom jij ons team versterken?

Vul de gegevens hiernaast in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op. Vermeld bij je sollicitatie de functie en standplaats. Heb je vragen over deze vacature of wil je weten hoe het is om bij Biscuit International te werken? Neem dan contact op met Annemijn Bos, Corporate Recruiter, telefonisch via 06-20017838 of per mail naar w erkenbij@biscuitinternational.com.